Coinbase процветает и расширяется – недавно компания открыла еще один офис в Портленде и предложила пользователям ряд новых услуг. Однако уже существующие пользователи, похоже, испытывают трудности с работой на платформе. Проблемы, в основном, связаны с идентификацией, платой за транзакцию и возрастными ограничениями.

Проблемы с идентификацией

Один из пользователей известного форума Reddit остался очень разочарованным после того как предоставил свой идентификатор для покупки BTC - система продолжала запрашивать одно и то же подтверждение несколько раз.

Вот, что он написал на форуме: «Coinbase постоянно спрашивает мой ID снова и снова… Я подтверждаю, а система снова спрашивает мой ID. Я просто хочу купить и использовать биткойны, как я могу это сделать? Существуют ли другие приложения, которые делают это проще? Почему это так сложно?!????» Одни члены сообщества объяснили, что проблема может быть связана с браузером, другие быстро заметили, что приложение Coinbase давно известно постоянными багами.

Еще один форумчанин написал, насколько дорого обходятся транзакции, и сообщил, что заплатил 7,34 доллара США за небольшую покупку BTC.

Проблемы ограничения возраста

Миллениалы сейчас составляют значительный процент на рынке торговли криптовалютой. Coinbase может потерять так называемую «прибыль миллениалов» из-за своей политики ограничения по возрасту, которая запрещает трейдерам младше 18 лет использовать биржу. В последнее время участились случаи, когда трейдеры моложе 18 лет обратились за помощью из-за невозможности получить доступ к своим средствам после внесения их на биржевую платформу.

Вот один из случаев: «Я положил чуть более 100 долларов на счет биржи и, кажется, здорово ошибся. Я пытался продать, но мои средства были задержаны! В отчаянной попытке сделать хоть что-то, я сначала представил размытые темные изображения в удостоверении личности, затем реальную информацию, надеясь получить какую-то опцию. Все, что я хочу, это чтобы мои деньги были на другом кошельке или на моем банковском счете. Извиняюсь за мое серьезное отсутствие знаний по теме. Думаю, это мгновенная карма!»

Этому трейдеру, возможно, придется подождать около года, чтобы вернуть свои 100 долларов. За это время они неизвестно как изменят свою цену. Но  Coinbase не берет на себя ответственность за результат, отмечая, что условия пользования биржей полностью изложены в лицензионном соглашении.

Источник